이물질 발생에 관한 사과문
한국 네이처스버라이어티입니다.
이번 RBK 헬시웨이트 독 키블 1.8kg 제품에서 이물질(문방구용 칼날)이 발견된 사건에 대하여 해당 소비자님과 고객 여러분께 깊은 사과를 드립니다.
이 제품은 미국에서 완제품으로 수입된 제품을 판매하는 것이 원칙이지만, 소포장 제품의 공급이 원활하지 않을 때에 한해서 정식 수입된 대포장 제품을 뜯어서 미국 본사로부터 공급받은 포장지를 이용하여 당사에서 부득이하게 소분을 하였습니다.
이번에 해당 제품에서 칼날이 발견된 사고는, 당사의 소분 과정에서 대포장 제품의 포장지 상단을 절단하는 과정 중 부주의로 인하여 칼날이 의도치 않게 제품 안으로 떨어져 들어가서 발생된 것으로 추정됩니다.
이러한 사고가 발생한 것에 대하여 책임을 통감하며, 말로 표현할 수 없을 정도로 깊이 사과드립니다. 앞으로 유사한 사고가 발생하지 않도록 적극적인 조치를 취하도록 하겠습니다.
저희 제품을 믿고 급여해 주신 고객분들께 심려를 끼쳐드리게 되어 너무나도 죄송한 마음뿐입니다. 앞으로 제품의 품질 관리에 더욱 철저하게 신경쓰도록 하겠습니다.
감사합니다.
한국 네이처스버라이어티 임직원 일동 |
